障がい者雇用にあたっての基本的な心構えについて、就業・支援ワーカーとしてご活躍されている先生をお迎えし、勉強会を開催いたしました。

【応対の基本】

・「人格」を尊重し、相手の立場にたって応対。

・障がいの有無や種類に関わらず、困っている方には進んで声をかける。

・コミュニケーションを大切に。

・柔軟な応対を心掛ける。

・不快になる言葉は使わない。

・プライバシーには立ち入らない。

普段、高齢者の方を対象としたサービスに関わる私達ですが、接遇の基本は変わらず丁寧な応対を心掛けること・障がいがあることに対して特別扱いはしないことなど、グループ理念に沿った行動を再確認できました。

また、障がい特性ごとの応対ポイントについても細かく教えて頂きました。

一緒に働く仲間として迎え入れる際にも、相手のことを理解することで良好な関係性を築けると思います。

学びをぜひ活かしていきたいですね！

令和２年１月２１日（火）医療法人社団 緑愛会　事業本部　青木