「接遇とは？」毎年、全体で勉強会を行っていましたが、

コロナ感染症にて自粛のため、今回は棟内での勉強会を開催しました。

参考資料を読み上げ、接遇いわゆる「おもてなし」の気持ち

接遇マナーの良し悪しが企業に直結すること、企業イメージやブランド力

への大きな影響力を持っていること等々。みんな真剣です。

まとめに接遇は決してテクニックではなく、相手を思う気持ちから生まれてくる。

人生の先輩でもある高齢者であること。信頼関係を築きながら日々の生活に

サポートできればと思う次第です。

快くお手伝いありがとうございます。

（医療法人社団緑愛会　満天の家　地域活動推進委員会　勝見）